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催收话术培训ppt课件
催收话术和技巧：还款客户到了要催收的地步时，先要分清楚是这六种情况里面哪一种？联系客户、承诺还款爽约、破产／死亡、无还款能力、无意愿还款、暂时无法应
话术：请您好好利用我们公司给您的时间，否则无论对于您个人的信用或者说公司接下来将对您进行的催收流程，都会让您本人处于不利的位置，这件事情已经到了无法再拖延的地步了，一周内您无论想什么办法都必须把钱还掉。
高情商的催款话术需要考虑以下几点：建立互信：在催款前，先要与对方建立良好的关系，尊重对方的感受和权利，让对方认识到你的诚意和用心。
催收员26种施压话术如下：我们这里准备了法务部门，勘验人员随时可以到您家中执行。您还是不知道后果，如果您不还款，后果会非常严重。J方已经介入这件事，你希望这件事被J察处理吗。
高情商的催款话术如下：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户：是的。客服：您好，这里是XXXX，您的款项没有扣到，已经逾期X天，请问是什么情况？拨打客户亲属电话开场白：客服：您好，请问是先生/女士吗？客户亲属：是的。
要钱的高情商话术如下：借钱给你是支持，不催是信任，还钱是诚信，请不要拿别人的支持与信任毁坏了自己的诚信。在你困难时，有朋友肯借钱给你，帮你解燃眉之急，说明人家信任你，这是大恩。
上门催收不得超过2人
1、只要不是暴力催收，并且非正规部门的，那么上门催收是合法的。
2、银行房贷上门催收是两个人。根据查询相关公开信息显示：银行上门催收一般都是两个银行工作人员，不要逃避，合理积极回应即可，是正规合法的。
3、因为你主动还款还可能吧利息一起还上，如果协商不好，就会采取手段，你放心，现在也不存在什么暴力催收，一般软暴力都是守在你家门口，而且不会超过两个人，绝对不会进门的，去你单位附近贴传单，穿着件衣服某某还钱。
4、这种上门催收是比较正规的，对方人数不会超过2人，一般都是1-2个人，因为超过2个人就属于暴力催收了。对方会进行录像，询问你逾期的原因，以及目前的经济情况。如果你不愿意对方上门，可以跟对方约在外面。
5、法律分析：没有规定最多不超过多少人上门催讨，但是催讨应该合法不得使用违法手段也不得对欠债人的债务以由债权人合法享有的债权以外的其他合法权益造成损害。
催收员必须掌握的电话催收技巧有哪些?
1、催收员必须掌握的电话催收技巧有哪些？（1）明确自己拨打电话的目的，催款的最终目的是回收账款，但现实中不会那么顺利，对于中高风险的客户，多次电话也不一定能收回欠款，而且不能为了完成电话任务量而打电话。
2、懂得合理施压 施压关键是切中债务人的弱点和要害去施压，越是高级催收，越是要找准客户的弱点进行重点攻击。
3、催收电话应对技巧是：保持冷静和礼貌、倾听和理解、提供解决方案、清晰明了的说明、灵活处理、维护个人安全。保持冷静和礼貌：无论面对何种情况，保持冷静和礼貌非常重要。
4、亲和力一种令人愉悦、具有亲和力的声音绝对能平衡和稳定催收过程中的尴尬气氛。注意力请让你的客户觉得你对这次谈话是有兴趣的，同时也让对方注意到你在很专注的聆听他们的问题。
华夏信用卡欠款5000多6个月了,说上门催收是真的吗?
有可能会是真的。虽然现在很多银行和机构上门的情况比较少，但是并不代表就不会去上门，还是有可能去欠款人户籍地了解情况，包括在村委陪同下进行走访等。
并不会真的上门。如果你欠的少，只有几千块钱的话，基本上不会上门，跟你说上门的话，估计吓唬你的成分比较大，催收上门也是有成本的，路费都不少。
第二，因为你目前还没有被执行，所以说也不会太糟糕，因为我不知道你信用卡逾期多少钱没还，如果不多的话，建议你马上联系主动联系银行，还清全部欠款。
这类信息基本上是一种催款方式，不一定会上门催缴，但了信用卡卡欠款还是尽快与银行协商处理，否则会会给自己带来夏更多的麻烦。
贷款公司代理人上门催债：贷款公司可能会派代理人上门催债，确保借款人还清欠款。这种情况下，代理人会出示证件并与借款人协商解决办法。请注意，合法的贷款公司代理人会遵守相关法规，并不会使用暴力手段。
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